En resumen: antes de hacer un pedido, compruebe que el proveedor existe legalmente, que es de verdad una fábrica (o un intermediario transparente), que fabrica realmente su tipo de producto, que puede cumplir las normas de su mercado y que acepta una muestra y un control de calidad. Una visita o una auditoría sobre el terreno sigue siendo la comprobación más segura.
1. Comprobar que existe legalmente
Pida la licencia comercial (business license) de la empresa. Indica, entre otras cosas, su nombre oficial, su dirección y su actividad. Compruebe que el nombre coincide con el que figura en las facturas y en la cuenta bancaria.
2. ¿Fábrica o revendedor?
Muchos vendedores en línea son empresas comercializadoras. No es un problema en sí, siempre que quede claro. Una fábrica de verdad puede mostrar sus líneas de producción, sus máquinas y sus equipos.
3. Su experiencia con su producto
Pida ejemplos de productos similares que ya haya fabricado, los mercados a los que exporta y su capacidad de producción. Una fábrica especializada en su categoría será más fiable que un proveedor «que hace de todo».
4. Las certificaciones y la conformidad
Según su producto, la fábrica debe poder aportar informes de ensayo o certificados acordes con las normas de su mercado (por ejemplo, para el marcado CE o las sustancias químicas). Compruebe que corresponden al producto pedido y que los emite un laboratorio reconocido.
5. La calidad de la comunicación
Respuestas claras, precisas y rápidas, capacidad para entender lo que pide, propuestas de mejora: la comunicación durante la fase de presupuesto suele anticipar lo que vendrá después.
6. La muestra y el control de calidad
Un proveedor serio acepta fabricar una muestra y deja que un inspector revise el pedido antes del envío. Una negativa es una señal de alarma.
7. Las condiciones de pago
Desconfíe de las peticiones de pagarlo todo por adelantado o de cambiar de cuenta bancaria sobre la marcha. Los pagos deben hacerse a nombre de la empresa que figura en los documentos.
8. La visita o auditoría de la fábrica
Nada sustituye a una comprobación sobre el terreno: instalaciones, organización, condiciones de trabajo, control de calidad interno. Un socio presente en China puede hacerla por usted.
Señales de alarma
- un precio anormalmente bajo;
- la negativa a enviar una muestra o a permitir una inspección;
- documentos incoherentes;
- presión para pagar rápido;
- una cuenta bancaria a nombre de un particular o de otra empresa.
Preguntas frecuentes
¿Bastan los distintivos de «proveedor verificado» de las plataformas? Son un primer indicio, pero no sustituyen sus propias comprobaciones.
¿Es imprescindible una auditoría de fábrica? Para un primer pedido importante o una relación duradera, es muy recomendable.
Información general, a título orientativo.
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