Em resumo: antes de encomendar, verifique se o fornecedor existe legalmente, se é mesmo uma fábrica (ou um intermediário transparente), se fabrica realmente o seu tipo de produto, se consegue cumprir as normas do seu mercado e se aceita uma amostra e um controlo de qualidade. Uma visita ou uma auditoria no local continua a ser a verificação mais segura.
1. Verificar a existência legal
Peça a licença comercial (business license) da empresa. Indica, entre outros elementos, a denominação oficial, a morada e a atividade. Verifique se o nome corresponde ao que consta das faturas e da conta bancária.
2. Fábrica ou revendedor?
Muitos vendedores online são empresas comerciais. Em si, não é um problema, desde que seja assumido. Uma verdadeira fábrica consegue mostrar as suas linhas de produção, as suas máquinas e as suas equipas.
3. A experiência com o seu produto
Peça exemplos de produtos semelhantes já fabricados, os mercados para onde exporta e a sua capacidade de produção. Uma fábrica especializada na sua categoria será mais fiável do que um fornecedor «que faz de tudo».
4. As certificações e a conformidade
Consoante o produto, a fábrica deve conseguir apresentar relatórios de ensaio ou certificados de acordo com as normas do seu mercado (por exemplo, para a marcação CE ou as substâncias químicas). Verifique se dizem respeito ao produto encomendado e se foram emitidos por um laboratório reconhecido.
5. A qualidade da comunicação
Respostas claras, precisas e rápidas, capacidade de perceber o que pede, propostas de melhoria: a comunicação na fase de orçamento costuma antecipar o que vem a seguir.
6. A amostra e o controlo de qualidade
Um fornecedor sério aceita fazer uma amostra e deixar um inspetor verificar a encomenda antes da expedição. Uma recusa é um sinal de alerta.
7. As condições de pagamento
Desconfie de pedidos para pagar tudo antecipadamente ou de mudanças de conta bancária de última hora. Os pagamentos devem ser feitos em nome da empresa que consta dos documentos.
8. A visita ou auditoria da fábrica
Nada substitui uma verificação no local: instalações, organização, condições de trabalho, controlo de qualidade interno. Um parceiro presente na China pode fazê-la por si.
Sinais de alerta
- um preço anormalmente baixo;
- a recusa de enviar uma amostra ou de permitir uma inspeção;
- documentos incoerentes;
- pressão para pagar depressa;
- uma conta bancária em nome de um particular ou de outra empresa.
Perguntas frequentes
Os selos de «fornecedor verificado» das plataformas são suficientes? São um primeiro indício, mas não substituem as suas próprias verificações.
A auditoria de fábrica é indispensável? Para uma primeira encomenda importante ou uma relação duradoura, é muito recomendada.
Informação geral, a título indicativo.
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