Notre engagement qualité
Chaque commande est inspectée à l'usine avant son expédition. Rien ne part sans être validé.
Comment se déroule le contrôle
- Validation d'un échantillon avant la production : il devient la référence de la commande.
- Suivi de la production.
- Inspection avant expédition selon la méthode d'échantillonnage AQL (norme ISO 2859-1) : quantités, aspect, dimensions, fonctionnement, emballage et étiquetage, comparaison avec l'échantillon validé.
- Rapport d'inspection avec photos, transmis avant le paiement du solde.
- En cas de non-conformité : correction par l'usine, puis nouveau contrôle avant le départ.
Le niveau d'exigence est défini avec vous selon votre produit et votre marché. Le contrôle AQL est un contrôle par échantillonnage : il réduit fortement le risque, sans garantir l'absence de tout défaut sur chaque pièce.
Que faire en cas de problème à la livraison ?
- Notez vos réserves sur le bon de livraison en cas de colis endommagé ou manquant.
- Photographiez les colis et les produits concernés.
- Écrivez-nous dans un délai de [À COMPLÉTER : délai] à contact@sourcetrium.com, avec le numéro de commande, la description du problème et les photos.
- Nous analysons la situation avec vous et l'usine, et vous proposons une solution selon nos conditions générales.
Nous contacter
contact@sourcetrium.com — WhatsApp : [À COMPLÉTER : numéro].