In breve: l'ispezione prima della spedizione consiste nel controllare un ordine in fabbrica, prima che parta, su un campione di pezzi scelti a caso. Il metodo AQL (definito dalla norma ISO 2859-1) stabilisce quanti pezzi controllare e quanti difetti sono accettabili. Se l'ordine non supera il controllo, può ancora essere corretto prima della partenza. È la migliore protezione per un negozio che non vede la merce prima di riceverla.
Perché controllare prima della spedizione?
Una volta partita la merce, correggere un difetto è difficile e costoso: resi, reclami, ritardi. Il controllo in fabbrica permette di:
- individuare i difetti quando si possono ancora correggere;
- verificare che la produzione corrisponda al campione approvato;
- non pagare il saldo di un ordine non conforme.
Che cos'è l'AQL?
AQL sta per Acceptable Quality Limit, ossia livello di qualità accettabile. Invece di controllare tutti i pezzi (spesso impossibile), si controlla un campione rappresentativo, la cui dimensione dipende dalla quantità ordinata. Per ogni tipo di difetto, il metodo fissa un numero massimo di difetti tollerati.
I difetti sono generalmente classificati in tre categorie:
- critici: pericolosi o non conformi alla normativa (in linea di principio, nessuna tolleranza);
- maggiori: rendono il prodotto invendibile o non conforme;
- minori: piccoli difetti che non impediscono la vendita.
Il livello di severità si definisce con Lei, in base al prodotto e al mercato.
Come si svolge un'ispezione
- Verifica delle quantità e dello stato di avanzamento della produzione.
- Estrazione casuale dei cartoni e dei pezzi da controllare.
- Controllo visivo: aspetto, colori, finiture, difetti.
- Misurazioni e test: dimensioni, peso, funzionamento, resistenza, a seconda del prodotto.
- Controllo di imballaggio ed etichettatura: cartoni, marcature, codici a barre.
- Confronto con il campione approvato.
- Stesura del rapporto, con foto.
Come leggere un rapporto di ispezione
Un rapporto chiaro indica:
- l'ordine e la quantità controllata;
- il livello AQL applicato;
- il numero di difetti rilevati per categoria, confrontato con il massimo tollerato;
- l'esito: conforme o non conforme;
- foto dei punti controllati e degli eventuali difetti.
In caso di esito non conforme, la merce non parte: la fabbrica corregge e si effettua un nuovo controllo.
Altri controlli possibili
- durante la produzione: utile per grandi ordini o prodotti complessi;
- al carico: per verificare numero e stato dei cartoni caricati nel container.
Domande frequenti
Il controllo AQL garantisce il 100 % di pezzi perfetti? No, è un metodo statistico. Riduce molto il rischio e offre un quadro affidabile della qualità dell'ordine.
Chi paga se l'ordine non è conforme? Va previsto nelle condizioni dell'ordine. In genere la fabbrica corregge a proprie spese.
Fonti e link utili
- Norma ISO 2859-1 (procedure di campionamento): iso.org
- Il nostro processo qualità: sourcetrium.com/it/#quality
Informazioni generali, fornite a titolo indicativo.
Con Sourcetrium, nulla parte senza approvazione. Ogni ordine viene ispezionato in fabbrica, con rapporto fotografico. → Crea la mia area clienti