In het kort: bij een inspectie vóór verzending wordt een bestelling in de fabriek gecontroleerd voordat ze vertrekt, op een willekeurig gekozen steekproef. De AQL-methode (vastgelegd in de norm ISO 2859-1) bepaalt hoeveel stuks worden gecontroleerd en hoeveel fouten aanvaardbaar zijn. Slaagt de bestelling niet voor de controle, dan kan ze vóór vertrek nog worden rechtgezet. Het is de beste bescherming voor een winkel die de goederen niet ziet voordat ze aankomen.
Waarom controleren vóór verzending?
Zijn de goederen eenmaal vertrokken, dan is een fout rechtzetten moeilijk en duur: retouren, klachten, vertraging. Een controle in de fabriek maakt het mogelijk om:
- fouten op te sporen zolang ze nog te herstellen zijn;
- na te gaan of de productie overeenkomt met het goedgekeurde staal;
- het saldo van een niet-conforme bestelling niet te betalen.
Wat is AQL?
AQL staat voor Acceptable Quality Limit, oftewel het aanvaardbare kwaliteitsniveau. In plaats van alle stuks te controleren (vaak onmogelijk), wordt een representatieve steekproef gecontroleerd, waarvan de grootte afhangt van de bestelde hoeveelheid. Per type fout legt de methode een maximaal aantal toegelaten fouten vast.
Fouten worden meestal in drie categorieën ingedeeld:
- kritiek: gevaarlijk of in strijd met de regelgeving (in principe nultolerantie);
- groot: het product is onverkoopbaar of niet conform;
- klein: kleine gebreken die de verkoop niet verhinderen.
Het niveau van strengheid wordt samen met u bepaald, volgens uw product en uw markt.
Zo verloopt een inspectie
- Controle van de hoeveelheden en de voortgang van de productie.
- Willekeurige trekking van de te controleren dozen en stuks.
- Visuele controle: uitzicht, kleuren, afwerking, gebreken.
- Metingen en tests: afmetingen, gewicht, werking, stevigheid, afhankelijk van het product.
- Controle van verpakking en etikettering: dozen, markeringen, barcodes.
- Vergelijking met het goedgekeurde staal.
- Opstellen van het rapport, met foto's.
Zo leest u een inspectierapport
Een duidelijk rapport vermeldt:
- de bestelling en de gecontroleerde hoeveelheid;
- het toegepaste AQL-niveau;
- het aantal gevonden fouten per categorie, vergeleken met het toegelaten maximum;
- het resultaat: conform of niet conform;
- foto's van de gecontroleerde punten en van eventuele gebreken.
Bij een negatief resultaat vertrekken de goederen niet: de fabriek stuurt bij en er volgt een nieuwe controle.
Andere mogelijke controles
- tijdens de productie: nuttig bij grote bestellingen of complexe producten;
- bij het laden: om het aantal en de staat van de dozen te controleren die in de container gaan.
Veelgestelde vragen
Garandeert een AQL-controle 100 % perfecte stuks? Nee, het is een statistische methode. Ze verkleint het risico sterk en geeft een betrouwbaar beeld van de kwaliteit van de bestelling.
Wie betaalt als de bestelling niet conform is? Dat moet in de bestelvoorwaarden staan. Doorgaans stuurt de fabriek op eigen kosten bij.
Bronnen en nuttige links
- Norm ISO 2859-1 (steekproefprocedures): iso.org
- Ons kwaliteitsproces: sourcetrium.com/nl/#quality
Algemene informatie, ter indicatie.
Bij Sourcetrium vertrekt niets zonder goedkeuring. Elke bestelling wordt in de fabriek geïnspecteerd, met fotorapport. → Mijn klantenomgeving aanmaken